Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Applikationssupportingenjör
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och tekniskt kunnig Applikationssupportingenjör för att ansluta sig till vårt team. I denna roll kommer du att vara ansvarig för att tillhandahålla teknisk support och underhåll för våra programvarulösningar. Du kommer att arbeta nära våra kunder för att säkerställa att deras tekniska problem löses snabbt och effektivt. Som Applikationssupportingenjör kommer du att behöva ha en djup förståelse för våra produkter och tjänster samt en förmåga att kommunicera tekniska koncept på ett enkelt och tydligt sätt. Du kommer att spela en nyckelroll i att förbättra kundnöjdheten och bidra till vår organisations framgång. Vi letar efter någon som är lösningsorienterad, har starka analytiska färdigheter och kan arbeta självständigt såväl som i team. Om du har en passion för teknik och en önskan att hjälpa andra, kan detta vara den perfekta möjligheten för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support till kunder via telefon, e-post och chatt.
- Diagnostisera och lösa programvaruproblem.
- Underhålla och uppdatera dokumentation för supportprocesser.
- Samarbeta med utvecklingsteamet för att lösa komplexa problem.
- Övervaka systemprestanda och föreslå förbättringar.
- Utbilda kunder i användningen av våra produkter.
- Delta i regelbundna teammöten och rapportera om supportärenden.
- Bidra till utvecklingen av supportstrategier och processer.
Krav
Text copied to clipboard!- Kandidatexamen i datavetenskap eller relaterat område.
- Erfarenhet av teknisk support eller liknande roll.
- Starka problemlösnings- och analytiska färdigheter.
- Utmärkta kommunikationsförmågor, både skriftliga och muntliga.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Erfarenhet av att arbeta med olika operativsystem och programvaruplattformar.
- Kundorienterad med en stark känsla för service.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt och prioritera effektivt.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva en gång du löste ett komplext tekniskt problem?
- Hur hanterar du stressiga situationer när du arbetar med kunder?
- Vilka verktyg och tekniker använder du för att felsöka programvaruproblem?
- Hur håller du dig uppdaterad med de senaste tekniska trenderna?
- Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat en supportprocess tidigare?
