Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Applikationssupportingenjör
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Applikationssupportingenjör som kommer att spela en nyckelroll i att säkerställa att våra affärskritiska applikationer fungerar smidigt och effektivt. Du kommer att arbeta nära både interna team och externa kunder för att identifiera, analysera och lösa tekniska problem relaterade till våra mjukvarulösningar. Rollen kräver en kombination av teknisk kompetens, problemlösningsförmåga och god kommunikationsförmåga.
Som Applikationssupportingenjör kommer du att vara ansvarig för att övervaka applikationernas prestanda, felsöka incidenter, implementera förbättringar och samarbeta med utvecklingsteamet för att säkerställa att kundernas behov uppfylls. Du kommer också att bidra till dokumentation, utbildning och förbättring av interna processer.
Vi letar efter dig som har erfarenhet av att arbeta med komplexa IT-miljöer och som trivs i en roll där du får använda din tekniska kunskap för att hjälpa andra. Du bör ha god förståelse för databaser, operativsystem, nätverk och applikationsarkitektur. Erfarenhet av ITIL-processer och ärendehanteringssystem är meriterande.
Denna roll passar dig som är analytisk, strukturerad och har ett starkt kundfokus. Du kommer att vara en viktig del av vårt tekniska supportteam och bidra till att våra kunder får en positiv upplevelse av våra produkter och tjänster.
Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till kompetensutveckling, flexibla arbetstider och ett engagerat team som värdesätter samarbete och innovation.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support för affärskritiska applikationer
- Felsöka och analysera incidenter och problem
- Samarbeta med utvecklingsteam för att lösa tekniska frågor
- Övervaka applikationers prestanda och tillgänglighet
- Dokumentera lösningar och skapa användarguider
- Delta i förbättringsprojekt och processutveckling
- Hantera ärenden i ärendehanteringssystem
- Utbilda användare och interna team vid behov
- Delta i beredskapstjänst vid kritiska incidenter
- Följa ITIL-processer för incident- och problemhantering
Krav
Text copied to clipboard!- Högskoleutbildning inom IT eller motsvarande erfarenhet
- Minst 2 års erfarenhet av applikationssupport eller liknande roll
- God kunskap om databaser (t.ex. SQL Server, Oracle)
- Erfarenhet av Windows- och/eller Linux-miljöer
- Förståelse för nätverksprinciper och felsökning
- Erfarenhet av ärendehanteringssystem (t.ex. Jira, ServiceNow)
- Starka kommunikationsfärdigheter på svenska och engelska
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Analytisk och lösningsorienterad
- Meriterande med kunskap om ITIL och DevOps
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att arbeta med applikationssupport?
- Hur hanterar du en kritisk incident under hög belastning?
- Vilka databaser har du arbetat med och i vilket sammanhang?
- Har du erfarenhet av att arbeta med ITIL-processer?
- Hur säkerställer du att dokumentation är uppdaterad och korrekt?
- Beskriv ett tillfälle då du löste ett komplext tekniskt problem.
- Hur prioriterar du mellan flera samtidiga supportärenden?
- Vilka verktyg använder du för felsökning av applikationer?
- Hur samarbetar du med utvecklingsteam vid problemhantering?
- Vad motiverar dig i en supportroll?
